南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务中标公告(二)采购包1
采购项目公告
成交公示
- 项目名称： 南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话
- 概况： 项目编号：JSZC-320115-NJAH-G2025-0004 项目名称：南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务 预算金额：2176.890000万元 最高限价（如有）：最高限价：2176.89万元（三年总金额），每年725.63万元
项目详情
一
、
项目编号
：
JSZC-320115-NJAH-G2025-0004
二 、 项目名称： 南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司江苏分公司 | 91320000743917098X | 南京市中央路260号 | 92.48（均分制） | 21705000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
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名称：南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务 服务范围： 搭建话务坐席平台，提供相应的配套设施服务，确保 24小时/天的话务时长。 服务要求： 供应商 提供 话务坐席配套服务 ， 须建立健全话务坐席培训制度、考核制度、绩效管理 、 现场管理制度 等， 规范日常管理，营造良好 团队 文化。 其中培训制度 通过政治教育、岗前业务、技能提升等专项培训，不断增强热线服务坐席工作能力。 相关培训费用由成交供应商承担 服务时间：三年(合同一年一签订) 服务标准： 服务坐席实行全年 7*24小时工作制（含节假日） |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单 ：
潘青宇、杨静、陈怡、钟国华、王鹏
六、 代理服务收费标准及金额：
计价格 [2002]1980 号收费文件标准的80%计取，合计代理服务费金额：45646.00元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：南京市江宁区数据局
单位地址：南京市江宁区杨家圩路2号
联系人：张昊
联系电话：69634366
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：南京艾泓项目管理咨询有限公司
单位地址：南京市江宁区营宁路9号B栋2楼
联系人：姚绍刚
联系电话：18914499877
3.项目联系方式
项目联系人：姚绍刚
电话：18914499877
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）