石家庄市人民政府办公室石家庄市12345政务服务便民热线运营服务外包项目公开招标中标公告
采购项目公告
成交公示
- 项目名称： 石家庄市人民政府办公室石家庄市12345政务服务便民热线运营服务外包项目
- 范围： 人员运营服务、系统平台服务两部分。合同履行期限：自2026年1月1日起至2028年12月31日本项目（是/否）接受联合体投标：是二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目非专门面向中小企业采购；2.2申请人未被列入重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、最高人民法院公布的失信被执行人名单（以投标截止时间后采购人查询的结果为准）。3.本项目的特定资格要求：本项目允许联合体投标。联合体所有成员数量不得超过两家。三、获取招标文件时间：2025年12月04日至2025年12月10日，00:00:00-12:00:00-12:00:00-23:59:59（北京时间，法定节假日除外）地点：石家庄市公共资源交易平台，网址：http://110.249.147.67/G2/。方式：其它售价：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2025年12月24日09点15分（北京时间）地点：石家庄市公共资源交易平台，网址：http://110.249.147.67/G2/。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜依据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发 的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。受理质疑单位联系部门、联系电话：石家庄市人民政府办公室公开电话管理科杨硕0311-87625097，通讯地址：河北省石家庄市长安区中山东路216号，采取邮寄、直接送达等方式接收质疑函。获取招标（采购）文件：登录石家庄市公共资源交易平台（http://110.249.147.67/G2/）下载招标（采购）文件（*.HBZ）。1.供应商获取文件前，按照“政府采购供应商操作手册20210701”进行注册（咨询电话0311-89668589）、绑定CA数字证书（CA证书业务咨询：全国公共资源交易平台（河北省）CA证书业务办理http://publicservice.hebpr.gov.cn:8181/）。下载路径：石家庄公共资源交易网（http://124.239.186.7:8888）“业务指南”—“下载中心”2.供应商获取文件后，应先下载“（政府采购）（投标）文件编制工具7.8.2005.2400”、“CA证书驱动安装程序下载说明”及“政府采购响应文件制作工具操作说明”，安装此工具后才可查看招标（采购）文件，编制、递交投标（响应）文件。下载路径：石家庄公共资源交易网（http://124.239.186.7:8888）“业务指南”—“下载中心”技术电话：0311-89868327、0311-898682783.开标时，供应商须用CA数字证书解密电子投标（响应）文件。4.本项目实行“双盲”评审,即评审专家统一从省专家库中随机抽取，实现评审专家“盲抽”；投标（响应）文件的商务标、技术标分开制作，评审委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审，实现评审过程“盲评”。因市场主体自身原因，出现未能在有效时间内获取、递交文件等问题而造成的后果，由市场主体自行承担。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：石家庄市人民政府办公室本级地址：河北省石家庄市长安区中山东路216号联系方式：杨硕0311-876250972.采购代理机构信息名称：石家庄市公共资源交易中心地址：石家庄市桥西区胜利南大街87号兴石广场联系方式：政府采购部0311-898682803.项目联系方式项目联系人：杨硕电话：0311-87625097
- 概况： SJZGK20252042项目名称：石家庄市12345政务服务便民热线运营服务外包项目预算金额：96000000.00最高限价：96000000采购需求：根据12345热线的业务要求，并结合热线工作的特殊性，按照更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平的目标，通过购买服务的方式，引入专业化的外部资源，对服务流程、技术支撑及管理机制进行优化与巩固，确保服务体系的稳定性与延续性，服务内容包含：人员运营服务、系统平台服务两部分。合同履行期限：自2026年1月1日起至2028年12月31日本项目（是/否）接受联合体投标：是二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目非专门面向中小企业采购；2.2申请人未被列入重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、最高人民法院公布的失信被执行人名单（以投标截止时间后采购人查询的结果为准）。3.本项目的特定资格要求：本项目允许联合体投标。联合体所有成员数量不得超过两家。三、获取招标文件时间：2025年12月04日至2025年12月10日，00:00:00-12:00:00-12:00:00-23:59:59（北京时间，法定节假日除外）地点：石家庄市公共资源交易平台，网址：http://110.249.147.67/G2/。方式：其它售价：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2025年12月24日09点15分（北京时间）地点：石家庄市公共资源交易平台，网址：http://110.249.147.67/G2/。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜依据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发 的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。受理质疑单位联系部门、联系电话：石家庄市人民政府办公室公开电话管理科杨硕0311-87625097，通讯地址：河北省石家庄市长安区中山东路216号，采取邮寄、直接送达等方式接收质疑函。获取招标（采购）文件：登录石家庄市公共资源交易平台（http://110.249.147.67/G2/）下载招标（采购）文件（*.HBZ）。1.供应商获取文件前，按照“政府采购供应商操作手册20210701”进行注册（咨询电话0311-89668589）、绑定CA数字证书（CA证书业务咨询：全国公共资源交易平台（河北省）CA证书业务办理http://publicservice.hebpr.gov.cn:8181/）。下载路径：石家庄公共资源交易网（http://124.239.186.7:8888）“业务指南”—“下载中心”2.供应商获取文件后，应先下载“（政府采购）（投标）文件编制工具7.8.2005.2400”、“CA证书驱动安装程序下载说明”及“政府采购响应文件制作工具操作说明”，安装此工具后才可查看招标（采购）文件，编制、递交投标（响应）文件。下载路径：石家庄公共资源交易网（http://124.239.186.7:8888）“业务指南”—“下载中心”技术电话：0311-89868327、0311-898682783.开标时，供应商须用CA数字证书解密电子投标（响应）文件。4.本项目实行“双盲”评审,即评审专家统一从省专家库中随机抽取，实现评审专家“盲抽”；投标（响应）文件的商务标、技术标分开制作，评审委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审，实现评审过程“盲评”。因市场主体自身原因，出现未能在有效时间内获取、递交文件等问题而造成的后果，由市场主体自行承担。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：石家庄市人民政府办公室本级地址：河北省石家庄市长安区中山东路216号联系方式：杨硕0311-876250972.采购代理机构信息名称：石家庄市公共资源交易中心地址：石家庄市桥西区胜利南大街87号兴石广场联系方式：政府采购部0311-898682803.项目联系方式项目联系人：杨硕电话：0311-87625097
项目详情
| 石家庄市人民政府办公室石家庄市12345政务服务便民热线运营服务外包项目公开招标中标公告 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
一、项目编号：
SJZGK20252042
二、项目名称：
石家庄市12345政务服务便民热线运营服务外包项目
三、中标（成交）信息
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