娄底市12345政务服务便民热线服务平台项目中标结果公告

娄底市发布时间：2024-03-07来源：湖南省公共资源交易平台
中标公示/公告 资格预审公告/招标公告
  • 项目名称： 娄底市12345政务服务便民热线服务平台项目

项目详情

娄底市12345政务服务便民热线服务平台项目中标结果公告

一、项目编号：

政府采购编号：娄财采计[2024]0023

委托代理编号：HNZLF-2024-FW(LD)-02

二、项目信息：

项目名称：娄底市12345政务服务便民热线服务平台项目

采购预算：￥13659432.82元

三、成交供应商信息：

供应商名称：

中国电信股份有限公司娄底分公司

供应商地址：

娄底市娄星区长青中街 26 号

成交金额：

13580000元

联系方式：

李任飞 18073888883

四、主要标的信息：

服务类

项目名称：娄底市12345政务服务便民热线服务平台项目

合同履行期限：3年

项目服务目标：切实提升市12345热线服务质效，把12345热线 建设成为集12345、12315等热线及湘易办、“省长信箱”、中国政府网涉湘留言、国家政务服务平台投诉与建议等政府类网站企业群众诉求办理渠道于一体的多元化综合服务平台，以“五率一度”为主要抓手，大幅提升热线服务质量和服务效能，达到“15秒话务接通率高于95%、在线办结率高于50%、按时办结率达到100%、回访率达到100%、回访满意率高于95%”的目标，为企业、群众合理诉求提供高质量服务。

验收标准：符合国家、省有关技术规范、技术标准且满足实际签订合同的各项条款规定要求。

项目成果：3年服务期内及3年服务期满后，本项目承载和产生的工作成果及其知识产权（包括平台系统软件、数据资料、技术方案等）均归业主方所有。

五、评审专家名单：颜国强（组长）、周涟漪、谢威、杨艳芳、周斌、孙慧（业主代表）、傅军初（业主代表）

六、代理服务收费金额：本项目按代理合同约定向采购人收取招标代理服务费52000元。

七、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜：

1、公开招标情况表：

序号

供应商名称

资格审查结果

符合性审查结果

投标报价（元）

得分

推荐排序

是否中标候选人

1

中国电信股份有限公司娄底分公司

通过

通过

 13580000

93.23

1

是

2

中移系统集成有限公司

通过

通过

9000000

90.06

2

是

3

联通数字科技有限公司

通过

通过

12276000

84.82

3

是

4

中科元创公共服务技术有限公司

通过

通过

13629597

78.1

4

5

湖南起点大数据集团有限公司

通过

通过

13616245.68

49.81

5

2、公告期限届满之日起7个工作日内，参与采购活动的供应商认为采购过程和成交结果使自己权益受到损害的，可以以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：

1、采购人信息

（1）名 称：娄底市人民政府办公室

（2）地 址：娄底市娄星区湘中大道500号一号楼

（3）联系人：孙慧

（4）电 话：07388212839

（5）邮 编：417000

（6）电子邮箱：/

2、采购代理机构信息

（1）名 称：湖南智立方工程项目管理有限公司

（2）地 址：长沙市天心区书院南路423号乾城嘉园1栋10层1001

（3）联系人：李莉

（4）电 话：13786871007

（5）邮 编：417000

（6）电子邮箱：480605@qq.com

3.监管单位信息

监管单位：娄底市财政局政府采购科

联系电话：0738-8270036

 

参与单位

娄底
娄底市人民政府办公室
业主单位
湖南
湖南智立方工程项目管理有限公司
代理人

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