2026年接诉即办工作提升项目竞争性磋商公告

项目概况

2026年接诉即办工作提升项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2026-03-11 09:00（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：1100002****200163554-XM001

项目名称：2026年接诉即办工作提升项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：76.3 万元（人民币）

最高限价：76.3 万元（人民币）

采购需求：

为进一步加强残联系统接诉即办精细化管理，提升工作效率，强化数据分析能力，确保市残联、市政务局、市 12345 市民热线服务中心各项接诉即办政策和规定落实到位，具体内容详见第四章采购需求。

合同履行期限：1年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

■本项目专门面向■中小□小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小微企业制造 / 服务全部由符合政策要求的中小微企业承接。

3.本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

时间：2026-02-28至2026-03-06， ，每天上午08:30至12:00，下午12:00至16:30（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（ http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home ）获取电子版竞争性磋商文件。

售价：￥0元

四、响应文件提交

截止时间：2026-03-11 09:00（北京时间）

地点：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦1115第一会议室

五、开启

时间：2026-03-11 09:00（北京时间）

地点：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦1115第一会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1. 本项目需要落实的政府采购政策：本项目需要落实的政府采购政策：节约能源，保护环境，扶持不发达地区和少数民族地区，促进中小企业发展，支持监狱、戒毒企业发展，促进残疾人就业，支持创新、绿色发展，优先采购贫困地区农副产品（不适用者除外）等政府采购政策。

2. 本项目磋商采用线上电子化与线下相结合方式。线上电子化包括：供应商获取电子竞争性磋商文件；线下包括：响应文件提交截止前供应商授权代表递交纸质版响应文件、参与磋商活动。

（ 1 ）请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理 CA 数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实 CA 数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA 数字证书服务热线 010-58511086

电子营业执照服务热线 400-699-7000

技术支持服务热线 010-86483801

（ 2 ）办理 CA 数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 CA 办理操作流程指引”或“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

（ 3 ）注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

（ 4 ）驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

（ 5 ）获取电子竞争性磋商文件

供应商使用 CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。

供应商如计划参与多个采购包的响应，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标 / 采购文件环节分别按采购包下载采购文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子响应文件。

（ 6 ）未按上述获取方式和期限下载竞争性磋商文件的响应无效。

3.磋商文件编号： ZTXY-2026-F650077

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市残疾人维权服务中心

地址：北京市东城区北花市大街10号

联系方式：寇圣杰,63566770

2.采购代理机构信息

名 称：中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司

地　址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦1109室

联系方式：张静、朱逸、周姗、成志凯、孙兴旺、李卓原、王文姣、李响，53779915

3.项目联系方式

项目联系人：张静、朱逸、周姗、成志凯、孙兴旺、李卓原、王文姣、李响

电　话：　　53779915