多彩贵州航空有限公司-租用客服语音系统项目(三次)谈判采购公告

多彩贵州航空有限公司-租用客服语音系统项目(三次)谈判采购公告

1. 项目情况

1.1 项目名称： 多彩贵州航空有限公司-租用客服语音系统项目(三次)

1.2 项目编号： GQQY-TP2025100232-2

1.3 采购方式： 谈判采购

1.4 邀请范围： 公开

1.5 项目所在地区： 贵州省贵阳市南明区双龙临空经济区机场路30号

1.6 资金来源： 自筹资金

1.7 招标条件： 本项目为我公司租用客服语音系统，包含： 1.呼叫系统：客服端最大可支持30个坐席同时通话，后期根据使用需求可增减；旅客端最少支持500个来电同时请求，提供电话呼入/呼出，具体功能如下：通话管理、坐席管理、智能路由分配（ACD）、IVR（交互式语音应答）应用管理、号码管理、报表统计等核心客服功能，以及坐席运行所需65套相关终端供甲方使用； 2.航班变动AI外呼系统：具备AI自动外呼能力，用于高效通知旅客航班变动信息，处理能力需达约1500通/小时。

2. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在： 黔云招采电子招标采购交易平台,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心, 上发布。

3. 项目概况和招标范围

本项目为我公司租用客服语音系统，包含： 1.呼叫系统：客服端最大可支持30个坐席同时通话，后期根据使用需求可增减；旅客端最少支持500个来电同时请求，提供电话呼入/呼出，具体功能如下：通话管理、坐席管理、智能路由分配（ACD）、IVR（交互式语音应答）应用管理、号码管理、报表统计等核心客服功能，以及坐席运行所需65套相关终端供甲方使用； 2.航班变动AI外呼系统：具备AI自动外呼能力，用于高效通知旅客航班变动信息，处理能力需达约1500通/小时。

4. 招标文件获取及递交投标文件

任何未在《黔云招采电子招标采购交易平台》(www.e-qyzc.com)下载招标文件的法人或其它组织均不得参加本项目的投标。

标段1

4.1 标段名称： 多彩贵州航空有限公司-租用客服语音系统项目(三次)

4.2 标段编号： GQQY-TP2025100232-001-3

招标文件获取：

4.3 凡有意参加投标者，请于 2025-11-06 16:00 至 2025-11-14 13:00 (北京时间，下同)，登录《黔云招采电子招标采购交易平台》（www.e-qyzc.com）下载电子招标文件，相关平台操作事宜可参考黔云招采电子招标采购交易平台帮助中心。

4.4 招标文件售价： 免费获取 ，售后不退。（招标文件费用不含邮寄费用、平台服务费）

4.5 资格要求： 1.供应商持有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照； 2.供应商法定代表人授权委托书及法人、被委托人身份证原件或复印件； 3.供应商未被政府网站列入失信被执行人（查询网址：https://zxgk.court.gov.cn/shixin/），提供失信被执行人网页查询截图并加盖供应商公章； 4.供应商不存在重大税收违法等失信行为（查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/zhuanxiangchaxun/zhongdashuishouweifaanjian/），提供重大税收违法失信主体网页查询截图并加盖供应商公章。

4.6 其他事项： 请严格按照资格要求提交报名材料。

4.7 是否接受联合体投标： 否

投标文件递交：

4.8 投标文件递交的截止时间 (投标截止时间 ，下同 ) 为 2025-11-14 13:00 ，投标人应在截止时间前通过《黔云招采电子招标采购交易平台》（www.e-qyzc.com）递交电子投标文件。

4.9 逾期送达的投标文件 ，电子招标投标交易平台将予以拒收。

5. 其他

请严格按照资格要求提交报名材料。

6. 联系方式

招标人： 多彩贵州航空有限公司

联系地址： 贵州省贵阳市南明区双龙临空经济区机场路30号

联系人： 陈老师 联系电话： 15338685966

项目监督：

联系电话：

招标代理：

联系地址：

联系人： 联系电话：

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)：                (签名)

招标人或其招标代理机构：                (签章)