云之龙咨询集团有限公司南宁市12328服务中心运营提升服务项目（重） NNZC2025-G3-991317-YZLZ公开招标公告
- 项目名称： 云之龙咨询集团有限公司南宁市12328服务中心运营提升服务项目重
- 范围： 负责所有派发给南宁市12328服务中心工单的签收、转办、检查及补充完善、催办督办、跟踪回访、办结归档、统计分析、以及接听查看相关业务电话信息等12328热线日常业务运营工作；及时更新热线知识库，定期开展12328业务知识培训及南宁市12328服务中心工作人员队伍建设服务
- 概况： 南宁市12328服务中心运营提升服务项目（重）的潜在投标人应在广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2025年12月3日9时30分（北京时间）前递交（上传）投标文件 ; 项目编号：NNZC2025-G3-991317-YZLZ（采购计划编号：NNZC（2025）5041号） 项目名称：南宁市12328服务中心运营提升服务项目（重） 采购预算：50.00万元 最高限价：50.00万元 采购需求： 序号标的的名称数量单位简要服务要求或者技术需求采购预算（万元）序号:1标的的名称:南宁市12328服务中心运营提升服务数量单位:1项简要服务要求或者技术需求:一、服务内容：负责所有派发给南宁市12328服务中心工单的签收、转办、检查及补充完善、催办督办、跟踪回访、办结归档、统计分析、以及接听查看相关业务电话信息等12328热线日常业务运营工作；及时更新热线知识库，定期开展12328业务知识培训及南宁市12328服务中心工作人员队伍建设服务
- 报名结束时间： 2025-12-03
项目详情
项目概况
南宁市12328服务中心运营提升服务项目（重） 招标项目的潜在投标人应在 网上下载。本项目不发放纸质文件，供应商可自行在广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）下载招标文件（操作路径：登录“广西政府采购云平台”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”），电子投标文件制作需要基于“广西政府采购云平台”平台获取的招标文件编制。 获取招标文件，并于 2025年12月03日 09:30 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号： NNZC2025-G3-991317-YZLZ
项目名称： 南宁市12328服务中心运营提升服务项目（重）
预算总金额（元）： 500000
采购需求：
标项名称: 南宁市12328服务中心运营提升服务 数量: 1 预算金额（元）: 500000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途： 序号 标的的名称 数量单位 简要服务要求或者技术需求 采购预算（万元） 1 南宁市12328服务中心运营提升服务 1项 一、服务内容： 负责所有派发给南宁市12328服务中心工单的签收、转办、检查及补充完善、催办督办、跟踪回访、办结归档、统计分析、以及接听查看相关业务电话信息等12328热线日常业务运营工作；及时更新热线知识库，定期开展12328业务知识培训及南宁市12328服务中心工作人员队伍建设服务。 ...... 50.00 详见《第二章 采购需求》
最高限价（如有）： 500000
合同履约期限： 自合同签订之日起1年。
本标项（ 否 ）接受联合体投标 备注： 采购预算：50.00万元 最高限价：50.00万元
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 分标1：☑非专门面向中小企业采购的项目
3.本项目的特定资格要求： 无
三、获取招标文件
时间： / 至 2025年12月03日 ，每天上午 00:00至12:00 ，下午 12:00至23:59 （北京时间，法定节假日除外）
地点（网址）： 网上下载。本项目不发放纸质文件，供应商可自行在广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）下载招标文件（操作路径：登录“广西政府采购云平台”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”），电子投标文件制作需要基于“广西政府采购云平台”平台获取的招标文件编制。
方式： 网上下载。本项目不发放纸质文件，供应商可自行在广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）下载招标文件（操作路径：登录“广西政府采购云平台”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”），电子投标文件制作需要基于“广西政府采购云平台”平台获取的招标文件编制。
售价（元）： 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间： 2025年12月03日 09:30 （北京时间）
投标地点（网址）： 本项目为南宁市全流程电子化项目，通过广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/）实行在线电子投标，供应商应先安装“广西政府采购云平台电子交易客户端”（请自行前往“广西政府采购云平台”平台进行下载），并按照本项目招标文件和“广西政府采购云平台”平台的要求编制、加密后在投标截止时间前通过网络上传至 “广西政府采购云平台”平台，供应商在“广西政府采购云平台”平台提交电子版投标文件时，请填写参加远程开标活动经办人联系方式，电子投标具体操作流程详见本公告附件2。
开标时间： 2025年12月03日 09:30
开标地点： 本次招标将于2025年12月3日9时30分（北京时间）在“广西政府采购云平台”平台电子开标大厅开标。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.投标保证金：本项目不收取投标保证金 2.采购意向公开链接：http://www.ccgp-guangxi.gov.cn/site/detail?categoryCode=ZcyAnnouncement&parentId=66485&articleId=/Lcn17ib1bVqovLGFDJ6YA== 3.网上查询地址 中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn） 广西壮族自治区政府采购网（http://zfcg.gxzf.gov.cn） 全国公共资源交易平台（广西•南宁）（http://ggzy.jgswj.gxzf.gov.cn/nnggzy/） 4. 本项目需要落实的政府采购政策： （1）政府采购促进中小企业发展。 （2）政府采购支持采用本国产品的政策。 （3）强制采购节能产品；优先采购节能产品、环境标志产品。 （4）政府采购促进残疾人就业政策。 （5）政府采购支持监狱企业发展。 5.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。 6. 若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录广西政府采购云平台（https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打广西政府采购云服务热线95763或0771-3381253获取热线服务帮助。
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称： 南宁市交通运输信息中心
地 址： 南宁市青秀区茶花园路5-8号
项目联系人： 韦念
项目联系方式： 0771-5638966
2.采购代理机构信息
名 称： 云之龙咨询集团有限公司
地 址： 广西壮族自治区南宁市良庆区云英路15号3号楼云之龙咨询集团大厦6楼
项目联系人： 黎翠莹、吴小芹
项目联系方式： 0771-2618199、2618118 、2611898
附件信息：
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