广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目-广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目
- 项目名称： 广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务
- 规模： 根据《高速公路联网收费系统优化升级工作方案》中“优化重点投诉处理机制，完善客服支撑系统，重点提升客户投诉处理效率和服务质量，以投诉为牵引促进运营服务提升”的工作目标，2024年云客服系统拟增加小粤助手（客服机器人）、退款稽查子系统、话务预算/结算管理、知识库管理、运营监控小程序等功能；2024年客服中台重点工作是深化数据洞察，分析粤通卡续期、银行合作渠道欠款补扣补缴等关键业务数据。此外，持续完善数据治理和指标体系，构建业务运营核心指标，不断优化系统功能，打造坚实且多元的数据底座，为业务运营提供更精准的数据支撑
- 范围： 云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目的设计、开发、性能考核、试运行、技术指导、质保期服务等
项目详情
公告信息
招标项目名称：广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目
标段（包）名称：广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目
中标人名称：亚信科技（中国）有限公司
估算交易总金额：3500000.000000
价款形式代码：单价
中标金额：0.000000
价格币种代码：人民币
价格单位：元
其他形式报价结果：综合单价：26888元
公告性质：正常公告
公告内容
html中标（成交）结果详情
| 投资项目代码 | |||
| 投资项目名称 | / | ||
| 招标项目名称 | 广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目 | ||
| 标段（包）名称 | 广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目 | ||
| 公告名称 | 广东联合电子服务股份有限公司云客服系统及客服中台2024年软件开发服务采购项目中标结果公告 | ||
| 招标人 | 广东联合电子服务股份有限公司 | 招标代理 | |
| 中标人 | 中标价 | 工期（交货期） | 项目负责人 |
| 亚信科技(中国)有限公司 |
中标综合单价(元)：26888 |
详见附件 | 罗莉萍 |
| 中标日期 | 2024-12-06 17:30:20 | ||