- 项目名称： 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目2026年
- 概况： 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年） 招标项目的潜在投标人应在 广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2025年12月22日09时00分（北京时间）前递交投标文件 ; 项目编号：ZY25015FG 项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年） 采购方式：公开招标 预算金额：2,508,000.00元 采购需求： } 采购包1（梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年））: 采购包预算金额： 2,508,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求品目预算（元）最高限价（元）品目号:1-1品目名称:呼叫中心服务采购标的:梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年）数量（单位）:1（项）技术规格、参数及要求
项目详情
公告信息
采购项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年）
采购项目编号：ZY25015FG
公告性质：正常公告
公告内容
一、项目编号：ZY25015FG
二、项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年）
三、采购结果
合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年）):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司梅州分公司 | 梅州市彬芳南路电信枢纽楼 | 2,506,600.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年）):
服务类（中国电信股份有限公司梅州分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026 年） | 按招标文件及采购人要求要求执行 | 按招标文件及采购人要求要求执行 | 2026年1月1日-2026年12月31日 | 按招标文件及采购人要求要求执行 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杜耀昌 、 刘东明 、 陈智明 、 刘科文 、 徐铁坚（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 |
以中标金额作为代理服务费的计算基数，按差额定率累进法计算收取，100万元以下：费率为1.5%；100-500万元：费率为0.8%。 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年） | 2.7053 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目（2026年）):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司梅州分公司 | 通过 | 通过 | 48.60 | 40.00 | 9.51 | 98.11 | 1 | 1 |
| 中国联合网络通信有限公司梅州市分公司 | 通过 | 通过 | 44.80 | 33.40 | 10.00 | 88.20 | 2 | 2 |
| 中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司 | 通过 | 通过 | 38.40 | 27.80 | 9.51 | 75.71 | 3 | |
| 广东金晖通信科技有限公司 | 通过 | 通过 | 31.20 | 21.80 | 9.50 | 62.50 | 4 | |
| 广东众由科技有限公司 | 通过 | 通过 | 24.40 | 18.80 | 9.54 | 52.74 | 5 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 梅州市政务服务和数据管理局
地 址： 广东省梅州市梅江区新中路市政府综合大楼7楼
联系方式： 0753-2112345
2.采购代理机构信息
名 称： 广东泽优项目管理有限公司
地 址： 梅州市梅江区鸿达路江南世家一期
联系方式： 17827855538
3.项目联系方式
项目联系人： 杨工
电 话： 17827855538
广东泽优项目管理有限公司
2025年12月22日