- 项目名称： 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目
- 范围： 效时间内出具的授权书，多层授权关系证明文件须明晰并加盖相应授权公司公章），并同时提供总公司或上级机构的营业执照，分公司或分支机构可使用其总公司或上级机构的财务状况、人员信息、公司资质等资料
- 概况： 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在 广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2024年06月13日09时00分（北京时间）前递交投标文件 ; 项目编号：SYFG2024009 项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目 采购方式：公开招标 预算金额：3,420,000.00元 采购需求： } 合同包1（梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目）: 合同包预算金额： 3,420,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求品目预算（元）最高限价（元）品目号:1-1品目名称:呼叫中心服务采购标的:梅州市12345政务服务便民热线服务外包数量（单位）:1（项）技术规格、参数及要求
项目详情
公告信息
采购项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目
采购项目编号：SYFG2024009
公告性质：正常公告
公告内容
一、项目编号：SYFG2024009
二、项目名称：梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目
三、采购结果
合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司梅州分公司 | 广东省梅州市梅江区梅州市彬芳南路电信枢纽楼 | 3,419,500.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目):
服务类（中国电信股份有限公司梅州分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 其他服务保障 | 按招标文件要求 | 按招标文件要求 | 2024年7月1日至2025年12月31日 | 按招标文件要求 | 512,925.00 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 知识库运维管理及智能化应用管理服务 | 按招标文件要求 | 按招标文件要求 | 2024年7月1日至2025年12月31日 | 按招标文件要求 | 854,875.00 |
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 话务服务（含12345电话及配套网站、移动客户端、微信小程序等） | 按招标文件要求 | 按招标文件要求 | 2024年7月1日至2025年12月31日 | 按招标文件要求 | 2,051,700.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐铁坚（采购人代表） 、 幸晓玲 、 陈智明 、 刘科文 、 刘东明
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 |
以中标金额作为代理服务费的计算基数，按差额定率累进法计算收取，100万元以下：费率为1.5%；100-500万元：费率为0.8%。 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目 | 3.4356 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起 1 个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司梅州分公司 | 通过 | 通过 | 49.40 | 35.00 | 8.96 | 93.36 | 1 | 1 |
| 梅州信辉通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | 27.20 | 0.00 | 10.00 | 37.20 | 2 | 2 |
| 广东智联融通网络有限公司 | 通过 | 通过 | 26.80 | 0.00 | 8.99 | 35.79 | 3 | / |
| 广东众由科技有限公司 | 通过 | 通过 | 24.40 | 0.00 | 8.97 | 33.37 | 4 | / |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 梅州市政务服务和数据管理局
地 址： 广东省梅州市梅江区新中路市政府综合大楼7楼
联系方式： 0753-2112345
2.采购代理机构信息
名 称： 上誉（广东）项目管理有限公司
地 址： 广东省梅州市梅江区鸿达路江南世家一期商住楼A301
联系方式： 0753-2112230
3.项目联系方式
项目联系人： 叶工
电 话： 0753-2112230
上誉（广东）项目管理有限公司
2024年06月24日