滨州市人民政府办公室2024年政务服务便民热线服务外包项目

滨州市人民政府办公室 2024 年政务服务便民热线服务外包项目采购项目招标公告

滨州市人民政府办公室 2024 年政务服务便民热线服务外包项目采购 项目的潜在投标人应在滨州市公共资源交易平台获取招标文件，并于 2024 年 07 月 23 日 09:00 前上传电子投标文件。

一、项目基本情况

滨州市公共资源交易中心项目编号： BZGP-2024-0260

中国山东政府网采购项目编号： SDGP371600000202402000143

注：本项目为政府采购项目，采购计划编号为 37160000013100120240028 。

项目名称：滨州市人民政府办公室 2024 年政务服务便民热线服务外包项目采购

预算金额： 4950000.00 元

最高限价： 4950000.00 元

采购需求：滨州市人民政府办公室 2024 年政务服务便民热线服务外包项目采购，本项目采用购买外包服务的形式，服务内容包括滨州市 12345 政务服务便民热线及互联网等 14 个受理渠道所需电话受理、网络受理、接诉即办、质检等人员，所涉及的呼叫中心服务、话务服务、话务中继租用、系统维护、网络平台、 12345 外拨通话、场所、设备设施、话务系统、智能语音平台功能需求和运维服务工作以及依托市级 12345 热线所开展的其他工作等。投标人严格按照《政府热线服务规范》等标准开展相关工作，抓好后续新颁布热线标准的执行工作。

合同履行期限： 2024 年 8-12 月

采购项目需要落实的政府采购政策：执行中小微型企业、监狱企业、促进残疾人就业等政府采购有关政策规定，并按国家有关节能环保绿色产品政府采购支持政策执行。

本项目 不 接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1 、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2 、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目；

3 、本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

1 、本项目实行网上下载招标文件。

完成注册并完善信息的投标人可直接登录滨州市公共资源交易平台针对本项目下载招标文件，未办理注册的投标人通过滨州市公共资源交易中心网站“服务大厅—企业入口”栏目免费注册。

其他说明： 除采购人自行委托项目外，政府采购项目将同时在山东省政府采购信息公开平台（ http://www.ccgp-shandong.gov.cn ）上进行项目立项、备案信息、确定结果、录入合同等相关程序操作。该种情况下， 投标人在投标报价前需要完成在山东省政府采购信息公开平台的登记注册工作 , 并务必确保登记的统一社会信用代码等信息与 滨州市公共资源交易平台一致， 否则无法有效地参与采购活动及办理相关程序。 具体登记注册事宜请各投标人联系山东省政府采购信息公开平台自行办理。

2 、拟参加本项目投标的投标人请于 2024 年 07 月 09 日 17:00 前登录滨州市公共资源交易平台免费下载本项目的电子招标文件（文件格式为 .BZZF ），逾期将无法下载。逾期未在平台系统下载招标文件视为放弃投标，如参与投标 / 报价，将被拒绝。

请各投标人获取招标文件后及时关注交易平台“答疑文件下载”栏目。

四、 提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1 、加密的电子投标文件上传截止时间为投标截止时间；

投标截止时间及开标时间： 2024 年 07 月 23 日 09:00

投标人远程解密电子投标文件时间： 2024 年 07 月 23 日 09:00 至 09:30

注：本项目实行网上招投标。拟参加本项目的投标人须办理并取得 CA 数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子投标文件。 CA 数字证书相关办理请通过滨州市公共资源交易中心网站“通知公告”栏目查阅，办理咨询电话： 0543-3165535 。

2 、地点：加密的电子投标文件通过滨州市公共资源交易平台系统（ http://jypt.bzggzyjy.cn/TPBidder/memberLogin ）“上传投标文件”栏目上传。本项目采用“不见面开标”，投标人应当在规定时间内通过滨州市公共资源交易平台系统（ http://jypt.bzggzyjy.cn/TPBidder/memberLogin ） “开标签到解密”栏目进行远程解密。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

1 、具体操作可以参考滨州市公共资源交易中心网站“办事指南”的《交易乙方操作手册及视频教程》，技术 咨询电话： 0543-3165525 。

2 、发布媒体：

《中国滨州》（ http://www.binzhou.gov.cn ）

《滨州市公共资源交易中心》（ http://jypt.bzggzyjy.cn/bzweb/ ）

《山东省公共资源交易网》（ http://ggzyjy.shandong.gov.cn/ ）

《山东省政府采购信息公开平台》（ http://www.ccgp-shandong.gov.cn ）

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1 、 采购人信息

名 称： 滨州市人民政府办公室

地 址： 滨州市黄河十二路 776 号

2 、 采购代理机构信息

名 称： 山东泰来项目管理有限公司

地 址： 滨州市黄河十二路 859-1 号

3 、项目联系方式

项目联系人（采购代理机构）： 曹铁军 （采购人）： 朱科长

电 话（采购代理机构）： 0543-3318760 （采购人）： 0543-3163369

2024 年 07 月 02 日