苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于区综合指挥中心呼叫中心服务项目的中标结果公告采购包1
- 项目名称： 苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于区呼叫中心服务项目的
- 范围： 采取“政府采购服务”的模式,向企业购买热线运营管理服务
- 概况： 项目编号：JSZC-320509-SZYJ-G2025-0017 项目名称：区综合指挥中心呼叫中心服务项目 预算金额：960.000000万元 最高限价（如有）：人民币玖佰陆拾万元整（¥9600000.00） 采购需求： （一）项目概况 吴江区政务服务热线是党委政府倾听人民心声、宣传解读政策、回应企业群众诉求的重要窗口和渠道，直接体现服务为民的形象
项目详情
二 、 项目名称： 区综合指挥中心呼叫中心服务项目
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中电鸿信信息科技有限公司 | 91320000668382125D | 南京市玄武大道699-1号 | 95.78（均分制） | 9598000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
|
名称：区综合指挥中心呼叫中心服务项目 服务范围： 采取 “政府采购服务”的模式,向企业购买热线运营管理服务。采购内容主要包括服务人员经费和呼叫平台维护经费等。承接企业负责提供项目所需的呼叫平台升级与对接、设施配套、运营维护、座席团队和管理团队组建及日常人员管理等，区社会治理现代化综合指挥中心根据服务内容和服务质量支付相应的费用，具体内容详见招标文件。 服务要求： 1、 座席团队 ： 企业负责人员的招聘、培训、服务管控等工作。企业负责日常管理，区社会治理现代化综合指挥中心负责业务指导及对企业进行考核。 2 、 语音呼叫平台系统 ： 语音呼叫平台应考虑到平台的规范性、先进性、稳定性、安全性以及在突发事件发生时的应变能力。 （详见采购文件） 服务时间：一年。 服务标准： 按采购单位要求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单 ：
蒋超君、王炳坤、陈霞、顾仁忠、赵亮
六、 代理服务收费标准及金额：
领取成交通知时成交投标单位向采购代理机构支付服务费。其收取标准按预算金额 100万元以下费率为预算金额的1.5%；预算金额100万元-500万元费率为预算金额的1.1%；预算金额500万元-1000万元费率为预算金额的0.8%；1000万元～5000万元以内为0.5%的差额定率累进法计算收取。
本项目采购代理服务费经协商为：人民币捌万元整（￥ 80000.00）；
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心
单位地址：苏州市吴江区开平路3688号苏州湾大厦A座
联系人：沈子潘
联系电话：0512-63981762
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州市宇杰工程技术服务咨询有限公司
单位地址：苏州市吴江区交通路3236号
联系人：顾成飞、沈宇、戴亚丽
联系电话：0512-63663868
3.项目联系方式
项目联系人：顾成飞、沈宇、戴亚丽
电话：0512-63663868
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。