12315呼叫中心市场监管信息应答与处理技术辅助服务中标公告采购包1
采购项目公告
成交公示
- 项目名称： 呼叫中心市场监管信息应答与处理技术辅助服务
- 概况： 项目编号：JSZC-320100-NJXY-G2025-0046 项目名称：12315呼叫中心市场监管信息应答与处理技术辅助服务 预算金额：885.000000万元 最高限价（如有）：24150元/座席/月 采购需求： 1.项目需求：南京市12315消费者投诉举报中心作为南京市市场监督管理局对外服务的窗口之一，立足于市场监管涉企法律法规宣传与咨询、接收社会各界投诉和举报信息，以建设全国一流的12315消费者投诉举报中心为目标，为社会提供多层面、高质量的专业化、规范化、标准化服务，使之成为回报消费者的绿色通道
项目详情
一
、
项目编号
：
JSZC-320100-NJXY-G2025-0046
二 、 项目名称： 12315呼叫中心市场监管信息应答与处理技术辅助服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中电智恒信息科技服务有限公司 | 91320214786321374U | 南京市雨花台区赛虹桥街道凤台南路138号3楼305室 | 87.9（均分制） | 23870元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
|
名称：12315呼叫中心市场监管信息应答与处理技术辅助服务 服务范围：详见采购文件 服务要求：详见采购文件 服务时间：本项目服务期限为叁年，合同一年一签。乙方如能达到甲方的服务要求，次年可续签合同，不再进行招标，最多续签两次。如因机构改革职能调整，部分业务不再隶属采购人管辖，合同自然终止，双方均不承担任何责任，中标供应商需无条件配合采购人工作要求；合同履行期限内如财政预算发生重大调整则双方可无责终止合同或按政府采购相关规定执行。 服务标准：详见采购文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单 ：
孙斌、孙莹、王平、李静芳、田静
六、 代理服务收费标准及金额：
收费标准详见采购文件。本次采购代理过程中的各项费用合计：人民币贰万壹仟肆佰贰拾元整（￥21420.00），由中标供应商支付。
收款单位：南京小旸树招标代理有限公司
开户行：交通银行南京水西门支行
账号： 320006642018010101049
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：南京市12315消费者投诉举报中心
单位地址：南京市玄武区珠江路696号发展大厦
联系人：贾老师
联系电话：025-84648850
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：南京小旸树招标代理有限公司
单位地址：南京市雨花台区雨花大道2号邦宁科技园5层505
联系人：吉工
联系电话：025-52813631
3.项目联系方式
项目联系人：吉工
电话：025-52813631
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）