南京市12345电信语音平台呼叫服务成交公告采购包1
- 项目名称： 南京市12345电信语音平台呼叫服务
- 概况： 项目编号：JSZC-320100-JSDY-C2026-0005 项目名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务 采购方式：竞争性磋商 预算金额：148.000000万元 最高限价（如有）：148万元（报价超过作无效响应处理） 采购需求： 为保障南京12345热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及7*24小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等
项目详情
二、项目名称： 南京市12345电信语音平台呼叫服务
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司江苏分公司 | 91320000743917098X | 南京市中央路260号 | 83.03（均分制） | 1620000元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
|
名称： 南京市 12345电信语音平台呼叫服务 服务范围： 为保障南京 12345 热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及 7*24 小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等。 （详细内容见本 磋商 文件第四章） 。 服务要求：详见磋商文件。 服务时间： 365天。 服务标准：详见磋商文件。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
赵纯、张旭、王德壮（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本次采购代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前支付给代理机构，代理服务费 参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【 2002】1980号）×80%计费， 共计15968元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心
单位地址：南京市建邺区江东中路265号
联系人：王先生
联系电话：025-68505157
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏大友招标代理咨询有限公司
单位地址：南京市鼓楼区江东北路95号3楼
联系人：顾工、吴工
联系电话：025-69576310
3.项目联系方式
项目联系人：顾工、吴工
电话：025-69576310
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）