苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包采购公告
- 项目名称： 苏州市园林综合服务中心2025年度962015热线和园林年卡办理服务外包
- 概况： 项目编号：JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051 项目名称：苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包 预算金额：85.000000万元 最高限价（如有）：人民币捌拾伍万元整（￥：850000.00） 采购需求： 根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于“962015”热线话务服务、相关设施设备（软硬件）维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理
- 报名结束时间： 2025-01-20
项目详情
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项目概况 苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包 JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051 招标项目的潜在投标人应在 “苏采云”系统（网址：http://jszfcg.jsczt.cn/） 获取招标文件，并于 2025-01-20 09:30 （北京时间）前递交投标文 件。 |
一、项目基本情况
项目编号： JSZC-320500-SZJJ-G2024-0051
项目名称： 苏州市园林综合服务中心2025年度“962015”热线和园林年卡办理服务外包
预算金额： 85.000000万元
最高限价（如有）： 人民币捌拾伍万元整（￥：850000.00）
采购需求：
根据采购单位要求提供热线、园林年卡日常运营管理服务，包括但不限于 “962015”热线话务服务、相关设施设备(软硬件)维护和园林年卡办理窗口服务等工作，实现专业化的管理。中标单位提供的服务包括人员招聘、培训（包括话务培训、业务培训、安全教育培训等）、日常运营管理、咨询和投诉电话的解答及处理等；通过健全的用人机制、有效的考核机制，提升接通率，提高园林年卡办理效率和服务水平，加强话务系统运维，提升故障处理能力；提供月报、季报、年报和其他专项统计分析报告，完善热线数据的统计分析能力。
合同履行期限： 自合同签订之日起至2025年12月31日。
本项目（是/否）接受联合体投标： 否
二、申请人的资格要求：
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明。
3.履行合同所必备的设备和专业技术能力的证明材料。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.法律、行政法规规定的其他条件。
7.本项目不接受联合投标。
（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：
1.根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的相关规定，本项目为专门面向中小企业采购，所属行业为其他未列明行业。残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。
（三）本项目的特定资格要求：
1.未被“信用中国”网站（WWW.creditchina.gov.cn）或“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；
2.本项目不接受联合体投标；本项目不得转包；
3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间： 自招标文件公告发布之日起5个工作日
地点： “苏采云”系统（网址：http://jszfcg.jsczt.cn/）
方式： 苏采云平台获取
售价： 0.00元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2025-01-20 09:30 （北京时间）
地点： “苏采云”政府采购交易系统网上开标大厅（网址：http://jszfcg.jsczt.cn/），响应文件网上递交，不需要现场参加采购活动。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1. 本公告同时在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网、中国政府采购网上发布。
2. 苏州市财政局政府采购监督电话：0512-68616651。
3. 供应商投标（响应）文件‘机器码一致’将其作为无效投标情形处理。
4.供应商中标后须提供与电子投标文件完全一致的纸质文件四套，其中正本一套，副本三套，以中文为准，装订成册并由供应商加盖企业公章及法定代表人签章（或签字）或其授权代表签字（或签章）。
5、根据苏州市财政局《关于深入开展苏州市政府采购合同信用融资业务的通知》相关要求，本项目支持政府采购合同信用融资。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：苏州市园林综合服务中心
单位地址：苏州市竹辉路1号桂花公园
联系人：彭帆
联系电话：0512-61790111
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：苏州骏捷建设管理咨询有限公司
单位地址：苏州市姑苏区金门路1299号2号楼518室
联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟
联系电话：0512-65954780
3.项目联系方式
项目联系人：杨喻婷、杨易、庞坤、宋伟
电话：0512-65954780