广东省交通运输厅2026年03月至2026年05月政府采购意向
意向公示
- 项目名称： 广东省交通运输厅2026年03月至5月政府
项目详情
公告信息
公告标题：广东省交通运输厅2026年03月至2026年05月政府采购意向
公告发布时间：2026-03-10 10:52:50
公告性质：正常公告
公告编号：8a7edea49cd14800019cd5a63b29428a
公告内容
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2026年03月至2026年05月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 落实政府采购政策情况 | 预算金额(元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目 |
标的名称：2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目
标的数量：1
主要功能或目标：运营服务保障。承担省运行中心场地租赁及团队运营，承接12328全省IVR资源租用、号码转接等。强化关键指标监测，组织业务培训，做好分析统计，提供对策建议；做好12328热线货车司机接诉即办，落实全量回访及申诉，实现年度诉求响应率、解决率、满意率工作目标；协助开展系统业务支撑，在保障省级业务系统运营基础上，做好接诉即办等业务系统升级，进一步扩充数据交换和存储能力。探索应用AI技术进行工单分类转派等。
需满足的要求：1.熟悉12328交通运输服务监督热线业务系统，熟悉部、省、市三级联网核心业务运行模式及技术标准。 2.熟悉交通运输服务相关政策并了解相关业务知识及业务流程。 3.承接12328（广东）运行中心现有团队，保障管理和运营，承接其现有场地租赁及维护工作。 4.承接12328全省IVR资源租用及服务号码平台转接租赁服务及呼叫中心电话受理系统服务。
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严格按照国家及广东省相关政策文件要求。 | 2,370,000.00 | 2026年05月 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
广东省交通运输厅
2026年03月10日