广东联合电子服务股份有限公司2025年云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统软件开发框架服务采购项目
中标候选人公告
资格预审公告/招标公告
- 项目名称： 广东联合电子服务股份有限公司2025年云客服系统客服中台计费与路径拟合系统软件开发框架服务
- 规模： 根据《广东省交通集团数字化转型信息化发展规划》中以“数字化转型”的工作目标，结合业务部门对于云客服、客服中台、计费等系统的意向需求，2025年云客服系统拟继续优化话务结算、IVR客户导航、投诉承接等功能，不断提升云客服系统的智能化能力，提高投诉处理效率和服务质量。客服中台将以深度数据驱动为核心战略，聚焦业务精细化运营与智能化决策支撑，优化可视化大屏、会员积分体系，深化产品发行、资金监控等数据应用，提升日常运营效率，辅助管理决策。计费与路径拟合系统拟优化ETC在线计费性能、提升在线计费成功率和准确度，实施数据本地化迁移，高效运维保障300万CPC在线计费系统稳定调用
- 范围： 2025年云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统软件开发框架服务的设计、开发、性能考核、试运行、技术指导、质保期服务等。招标人不定期向投标人出具《软件开发工单》，明确开发需求、验收标准、服务费用和工期要求等，其中服务费用由招标人委托第三方造价咨询单位对工单工作量进行估算后得出。《软件开发工单》经招标人和投标人双方共同确认加盖公章后生效，投标人应按照工单要求按时完成开发工作，招标人定期对完工和通过验收的《软件开发工单》进行服务费结算和付款
项目详情
公告信息
招标项目名称：广东联合电子服务股份有限公司2025年云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统软件开发框架服务采购项目
标段（包）名称：广东联合电子服务股份有限公司2025年云客服系统、客服中台、计费与路径拟合系统软件开发框架服务采购项目
评标结束时间：2025-08-28 13:51:48